“最近饮用水水量小，还经常停水，有时洗菜、做饭都成问题，希望这个问题可以尽快解决……”近日，富民县大营街道西山村委会马军营村的“畅聊凳”成了村里最热闹的一角，村民在这里三五成群拉着家长里短。

　　马军营村“十户长”负责人坐在一旁认真倾听村民心声，记录着村民的诉求，将村民表达的各种意见建议等进行收集分类上报至西山村党总支。

　　“除日常的入户走访、接待群众来访等，我们把‘畅聊凳’作为掌握村情民意的有效渠道，把‘问题墙’作为回应村民关切问题的关键手段。”西山村党总支书记周瑾说，接到反映后党总支立即敲定“问题清单”，将问题“上墙”。同时，对下一阶段可能出现的问题进行研判，不断增强工作的前瞻性和主动性。

　　知而行之，知道问题便要解决问题。西山村党总支根据“问题墙”上罗列的“问题清单”，组织党员干部第一时间走访村民主动“领题”，共同及时“答题”。深入调研走访、查找分析原因、提出解决方案，结合实际生产生活需要，通过“四议两公开”，请专业人员到现场查看并制定维修方案，切实解决了村民用水的问题。

　　“村务监督委员会对列出的群众意见建议和急需解决的事项，建立常态化应答机制。同时，突出问题‘快呼即应’，规范发现问题、上报情况、分级办理、结果反馈、评价考核等工作流程，将理论学习、调查研究、检视整改整体推进，形成信息收集、分析梳理、协调办理、及时回复的工作闭环。” 大营街道纪（工）委书记表示。

　　“‘问题墙’的旁边就是‘回音壁’，我们制定了诉求信息整改责任制，紧盯诉求的解决进度，组织党员先锋岗志愿者逐个入户走访排查，解决一个问题，销号一个问题。”西山村村监委会主任郭利娟介绍，目前收集到各类问题100余条，已完成80余条问题整改，相关情况在“回音壁”上“晾晒”，接受群众点评。“不仅确保每个问题的解决都能交出让群众满意的‘成绩单’，还提高了党员干部的履职能力和为民服务的积极性。”郭利娟说。

　　“‘畅聊凳’‘问题墙’‘回音壁’的设置，畅通了群众反馈渠道，找准群众需求，在‘你问我答’‘一题一解’‘访民情解民忧’中探索形成‘小事不出组、大事不出村、矛盾不上交、解决在村委会’的新机制，为强化廉洁文化阵地建设、打造风清气正的村居环境奠定了扎实的基础。”富民县纪委监委相关负责人表示。

　　记者吕文康 通讯员钱媛媛报道