“我是某某幼儿园老师，幼儿园旁边有一个井盖厂，每当工人在里面对井盖刷漆时，就会产生刺鼻气味，我们幼儿园好几个老师都得了鼻炎，小朋友们也不舒服，请相关部门帮我们解决一下。”

　　“我的孩子在某某幼儿园上学，旁边的井盖厂经常散发出刺鼻气味，我们担心会对孩子健康造成影响，请处理一下。”

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　　官渡区委第一巡察组进驻官渡街道罗衙社区后，为掌握辖区内居民群众反映强烈的问题，第一时间调阅罗衙社区近年来12345政务服务热线投诉资料，发现自2022年5月起，就有群众反复投诉辖区内井盖厂散发刺鼻气味的问题，最近一次投诉是2023年11月，表明长达一年半的时间内，该问题仍然没有彻底解决。

　　发现问题后，巡察组工作人员立即深入一线对井盖厂和附近的居民、幼儿园进行走访，发现井盖厂和幼儿园仅一墙之隔，大量井盖堆放在场地上，还能闻到一阵阵刺激性气味。

　　幼儿园老师和附近居民向巡察组反映，经过12345政务服务热线投诉后，社区确实上门处理过，井盖厂也承诺不在此处进行喷漆作业，而是在其他地方喷漆过后拉过来堆放和存储。但是大量刚喷过漆的井盖堆放在场地上，经过太阳暴晒，仍然会散发出气味，给周边居民带来健康隐患。

　　“群众的诉求是希望井盖厂搬离居民区，而社区却一直未彻底解决，这其中有什么隐情吗？”找准问题之后，巡察组与社区干部进行谈话，进一步了解到井盖厂租用的是村小组的土地，能给小组带来一定的经济收入，所以社区干部上门处理时抱着既想保留租户又想解决问题的“折中”思想，忽视了群众诉求。

　　“对群众反映的‘急难愁盼’不解决本质问题，只会让群众更加失望。”巡察组立即督促社区召开工作会议，研究解决问题的具体举措，并做好群众安抚工作。最终社区与井盖厂负责人协商终止租地协议，搬离社区，大家脸上露出了久违的笑容。

　　“坚持把巡察‘利剑’直指群众忧心事，紧盯居民反映的强烈问题，以‘等不起、慢不得’的紧迫感解决群众急难愁盼，以实际行动有力回应群众关切，让群众切实感受到巡察带来的新变化。”官渡区委第一巡察组负责人说。

　　记者吕文康 通讯员田秀 洪金剑 杨善媛报道