昆明移动工作人员开展迎新服务。

　　金秋送爽，萌新来到。8月中下旬，昆明市各大高校陆续开学，中国移动云南公司昆明分公司（以下简称“昆明移动”）主动担责，统一安排，从网络保障、现场服务、校园反诈等角度全面开展新生入学服务工作。

　　优化网络 护航开学季

　　今年6月底，昆明移动组织成立专项保障组，提前收集并整理各高校的相关信息，以“优、维、催、建、控、营”六大策略为指导，通过楼宇级遍历测试、个性化保障措施制定、高负荷热点区域预测与扩容等一系列精细化操作，全面提升校园无线网的感知质量。

　　针对重点高校，昆明移动完成楼宇级遍历测试，通过模拟用户使用体验，精准定位并解决感知问题，确保网络信号覆盖无死角。针对宿舍、食堂、教学楼等不同场景，制定了个性化的保障措施，以满足师生多样化的网络使用需求；提前进行预测并进行高校热点区域4.9G扩容叠加，形成3CC覆盖，有效解决热点区域负荷问题。同时，提前开展基站巡检工作，确保开学前网络故障清零，为迎新工作保驾护航。

　　开学期间，昆明移动对校园基站实施24小时不间断的指标监控及劣化小区处理，确保基站正常运行；多组网络工作人员现场驻守，实时掌握网络运行情况，持续优化网络使用感知；保障组成员积极加入高校迎新第一线，支援市场驻点服务，为校园用户提供专业的网络问题解答和咨询服务。

　　现场驻点 强化支撑服务

　　结合各校特点，昆明移动制定一校一策服务方案，根据现场情况，细化职责分工，在学生活动广场、宿舍、学生报到处、食堂等人流密集地点，设立移动业务办理台席和服务点位，协助新生激活校园卡、学子专享卡，办理宽带业务。针对新入校的大一新生，昆明移动充分考虑其上网、学习、娱乐等多方位需求，提供差异化组合套餐，包含流量、语音、权益、专属学生活动等，为学子制定一站式通信上网服务。

　　此外，昆明移动还组建了自有员工+校园橙人的志愿服务队伍，他们穿着统一的“黄马甲”“蓝马甲”，热情地为新生提供报名指引、行李搬运、入学问题解答等全方位的服务，获得学生和家长的一致好评。

　　警企联动 打造“无诈校园”

　　昆明移动高度重视校园电信网络诈骗防范工作，在入网频率上严格执行“红黄牌”用户入网管控机制，在入网监测上加强溯源核查监管，严格审核入校渠道及权限发放，守好校园反诈第一道防线。

　　在现场，昆明移动积极与属地公安机关联动，工作人员与民警一同化身为“反诈讲师”，采用反诈标牌、反诈知识答题、问答互动、发放宣传单页等形式，向学生全方位、多角度地普及电信诈骗的常见手段、识别方法及防范措施。其中，昆明移动呈贡分公司还精心制作了反诈“扭蛋机”进行抽奖，吸引学生积极参与，进一步提高反诈宣传效果。

　　今年8月以来，全市高校移动涉案号码数较2023年下降75.34%，当月新入网涉案号码数环比下降3.7%，反诈工作成效显著，营造出全校反诈氛围，筑牢了校园反诈防线。

　　截至目前，昆明移动已服务超过7万人，共保障5G小区6038个、4G小区20719个，投入应急通信保障车3辆、集装箱应急宝等设备10余套，投入保障人数2000余人，为全市校园迎新工作顺利开展注入了强大动能。

　　记者杨敏 通讯员李正颖 周翠琼 杜家胜摄影报道