周明杰为老人按摩。

　　“你能行吗？”“你吃得了这个苦吗？”“你会坚持下去吗？”……在众多疑问中，越来越多的“90后”“00后”长期护理保险护理员上岗了。他们用专业、踏实、韧性、乐观赢得长护险对象和家属的认可。

　　记者从昆明市长护险服务中心了解到，截至2024年10月29日，在长护系统累计注册的长护险护理员10880名，目前在册7598名。其中，男性1519人，女性6079人，“90后”1030人，“00后”263人。年龄最小的19岁。

　　这是一份好工作

　　11月7日下午2点，长护险护理员叶坚准时来到西山区秋苑小区姜党珍老人家，她每周要来服务4次，每次两个小时。今天，叶坚要为老人提供洗脸、梳头、按摩等6项服务。

　　76岁的姜党珍左腿需要穿戴假肢才能行走，两次摔倒让她身体每况愈下。虽然有儿子吴鸿斌照顾，但有时还是不太方便，“叶坚没来之前，洗澡只能请亲戚帮忙，半个月洗一次。夏天天气热，我看着我妈也难受。”吴鸿斌说。

　　今年刚满30岁的叶坚成为长护险护理员刚好一年。之前，她曾在昆明医科大学第二附属医院新生儿科工作了4年。

　　叶坚第一位服务的对象是陈奶奶，她的女儿说：“你这么年轻，能干好这个活儿吗？”4天后叶坚被更换。第二位服务对象白奶奶的儿子也不信任她。11天后，叶坚再次被更换。“我开始怀疑，我真的适合做这个工作吗？”

　　云南璟宏养老服务有限公司负责人杨思杰说，90后护理员有朝气，学习能力强，比年纪稍长的护理员更能接受新鲜事物，她们中不少人受教育程度高、专业技术硬。但是，在实际工作中，她们受到的质疑要比其他护理员多。

　　在大家的鼓励下，叶坚下决心用行动证明自己。她开始主动向同事请教如何更好地与家属沟通，并参加了高级护理培训，进一步提升自己的护理能力。

　　11月7日下午2点20分，叶坚小心翼翼地把姜党珍老人扶到客厅沙发上。因为长期卧床，叶坚每次来都会坚持给老人做按摩，仔细放松每一块肌肉。几个月的相处，姜党珍总是盼着叶坚来，舍不得她走。

　　入职一年，叶坚还是个新人，现在她服务着4名老人。“我很喜欢这份工作，这是一份价值感拉满的好工作，我会好好干下去，把服务的老人都照顾好。”叶坚说。

　　另一名毕业于昆明医科大学海源学院护理专业的蒋欣是一名00后，入职于云南幸福如初养老服务有限公司，现在每天服务6名老人，每天工作10个小时。因为有护理专业的背景，加上一定时长的服务，蒋欣得到了老人和家属的肯定。有一次一位家属对她说：“你这个小姑娘，厉害得很，啥都会。”她照顾的陈奶奶，瘫痪在床10年，需要24小时有人照顾。每次上门，除了洗脸，还要为陈奶奶做排泄护理、翻身按摩等服务。才来的时候，陈奶奶左腿上有一个很大的伤口，在她和保姆的悉心照顾下，这个好多年没有愈合的伤口结痂了。

　　女儿和妈妈成了同事

　　刘朝梅今年48岁，是禄劝县第一批养老护理员，而她的女儿，1997年出生的周明杰现在也成了昆明易得康养老服务有限公司的长护险护理员。

　　“你这么年轻，能行吗？”因为年轻，周明杰经常听到这样的质疑，有时候她想反驳，但妈妈刘朝梅告诉她：“我以前刚上岗时，还不是被小瞧？有个老人说，你们肯定是骗人的。”刚开始服务时，老人时时提防、经常抱怨，刘朝梅忍住不说话。“年纪大了都有点孩子气，忍忍就过去了。”刘朝梅认真干了一个月，老人对她的态度有很大改观。前几天，老人还为刘朝梅送来了锦旗。

　　“我之前没有找到工作，妈妈就鼓励我去参加养老护理员的培训，我也顺利通过了考试。”周明杰说。她看着妈妈一直在养老护理员的岗位上努力工作，妈妈也经常鼓励她工作没有高低之分。

　　刘朝梅坚信女儿一定会干好，因为周明杰以前对80多岁的外婆就很有耐心，给老人剪指甲、帮老人洗澡。

　　上岗前，刘朝梅带着女儿“实习”了两天。“我先帮老人做按摩和拉伸，然后妈妈又上手做一遍。”周明杰在妈妈的讲解下学到了和书本上不一样的知识。有时老人发脾气，周明杰紧张得手心冒汗，没想到妈妈几句话就化解了。“妈妈说，老人缺少陪伴，我们不要把他们当作客户，要用自己的专业性让他们感觉到被关心、被照顾。”周明杰把妈妈的话都记在了本子上。

　　前几天，刘朝梅照顾了很长时间的老人去世了。“我请假送了老人最后一程，相处太久有感情了，老人也希望我能去送送她吧。”刘朝梅刚去老人家里时，老人不会看电视、不会用手机，是刘朝梅手把手教会老人这些，回忆过去的点点滴滴，刘朝梅泪流不止。“我想我女儿总有一天会遇到这样的事情，我希望她能比我更勇敢。”刘朝梅说。

　　在刘朝梅的影响下，女儿成了一名合格的护理员。“我很开心，能和妈妈成为同事。” 周明杰说。

　　奶奶多了个孙子

　　男护理员，在长护险护理员队伍中并不常见，1994年出生的常加松就是其中一员。成为护理员后，有很多质疑的声音，“端屎端尿的活儿，有什么好做的。”“一个男的，去伺候别人”……面对非议，常加松不辩驳，先把手里的活儿干好再说。

　　常加松照顾过两名女性老人。有家属听说是男护理员就断然拒绝，“就当奶奶多了一个孙子好不好？”常加松这样劝家属。在服务过程中，他无微不至的照顾让家属很感动。“以前翻身啥的两个人都搞不定，现在他一个人就行了。”家属说。

　　常加松正在计划考高级护理员资格证。“高级护理员证考完了，我就去考老年人能力评估师，我会一直上进，把这份工作做好。”常加松说。

　　云南丹诺康健康服务有限公司相关负责人介绍，养老护理服务对于整个社会都是一个全新的服务形式，第一批加入养老护理员群体的，大部分是快到退休年龄的家政人员，导致养老护理服务这个原本应该在专业性、标准化、安全性上都要求偏高的服务业态，起步水平普遍偏低。现在更多年轻人的加入，可以提高服务质量、改善行业形象、缓解人才短缺、提升行业竞争力。

　　昆明市于2020年9月成为国家第二批长护试点城市之一，并于当年12月正式启动长护险工作。截至目前，昆明市“长护险”定点服务机构增至185家，累计为22552名失能参保人提供护理保障。

　　记者侯玉才摄影报道

　　短评

　　不是“有人干”就行

　　杨世玥

　　对于失能老人和他们的家庭来说，长护险护理员的上门服务，不仅带来了专业上的帮扶，更重要的是这项纾困之策，让起居只有方寸之地的老人们感觉“种种困境，被看到了”。

　　这项为丧失生活自理能力老人提供的社会保险制度中最重要的一环，就是长护险护理员。随着试点工作的推进，长护险护理员的工作并非局限于基础生活照料服务，专业技能要求也在不断提升。也就是说，这一领域不是“有人干”就行，而是要“专业地干”。的确，这份工作要注意的细节太多了，很多时候已经超出了简单照护范畴，老年病学、老年活动、康复护理等多个学科的知识，都需要在工作中有所体现。

　　让人欣喜的是，近年来，这一群体中年轻人的身影越来越多，他们有一定的专业背景，有一定的学习能力，愿意给老人输出“情绪价值”。如何让年轻人既能入得了门，还能干得长久？仅依靠他们的热情和主动投入是不够的，还需要在加强专业培训、提高薪资水平、完善职业技能等级认定、畅通晋升通道等方面作出更多努力，让年轻人的成长和这一行业的发展紧密相连。

　　今年2月，人力资源和社会保障部、国家医疗保障局联合颁布了健康照护师（长期照护师）国家职业标准，“长护师”已成为新工种，有了明确的国家职业技能标准。从无到有、从有到优的专业“长护师”或将成为失能老人最后的依靠。