本报讯 记者刘会芳报道 日前，记者从五华区人民医院了解到，自2025年3月起，五华区人民医院全面推行“首诊惠民行”服务模式，全力构建优质高效的门诊服务体系。
据了解，“首诊惠民行”服务模式以提升患者就医体验为核心，通过制度创新实现“一次挂号、全程服务”。患者在首诊医师接诊后，若因检验检查无法当日完成诊疗，首诊医师将在病历中明确标注，在结果出具后，患者凭病历可直接至原诊室或同专科诊室复诊，无需重复挂号。这一改革直击群众反映强烈的重复挂号难题，从根本上减少患者因同一疾病多次挂号产生的经济负担和时间成本，让群众切实感受到医疗服务的温度与效率。
下一步，五华区人民医院将把“首诊惠民行”作为党建引领高质量发展的实践载体，通过压实首诊医师主体责任、强化科室间协同联动，确保诊疗服务连续性。首诊医师需对开具的检验检查结果进行专业研判并制定后续治疗方案，同级医师团队实行接力式诊疗，形成“首诊负责、团队协作、闭环管理”的新型服务格局。
此项改革不仅提升了医疗资源利用效率，更推动医务人员从“单次接诊”向“全程负责”的服务理念转变。此外，还能减轻群众就医负担、增强群众就医信心，让“首诊惠民行”的发展成果惠及更多辖区群众。
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