者发贵在工作中。 　　云南顺丰速运有限公司供图

　　4月28日，者发贵走出人民大会堂，他拍下了全国劳动模范的奖章和荣誉证书，站在人民大会堂外，请人拍了一张个人照。

　　者发贵把照片发给妻子，并附上了一段话：“亲爱的老婆和孩子们，一直以来，因为工作忙碌，我常常忽略了对你们的陪伴，心里满是愧疚。感谢你们毫无怨言的理解和支持，是你们在背后默默付出，让我能够心无旁骛地投身工作，是你们的爱与鼓励，给了我坚持下去的勇气和力量。这个荣誉不仅属于我，也属于我们这个温暖的家。未来，我会努力平衡好工作和家庭，多花时间陪陪你们，一起分享生活中的点滴幸福。”

　　从业17年“零投诉”

　　2024年4月30日，者发贵获全国五一劳动奖章。

　　那时，他从北京接受表彰后刚回昆明，在黑林铺片区投递快递的路上接受了采访。

　　时隔一年，他又荣获2025年全国劳动模范称号。

　　出生于1977年12月的者发贵，老家在楚雄州双柏县的一个小山村。

　　自2008年入职顺丰以来，者发贵一直坚守在一线岗位。今年是他成为收派员的第17个年头，累计服务客户上万人，收派行程超过20万公里，处理收派件60余万件，且自从业以来“零投诉”。

　　者发贵始终发挥共产党员和退伍军人的优良作风，坚持“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”的工作理念，将提升客户体验作为工作核心。经他手的每一个快件都被安全快速地送到客户手上，他所服务区域的公司客户都对他十分认可，他就是客户心中的“顺丰名片”。

　　者发贵多次获得云南顺丰速运优秀收派员、顺丰速运集团优秀员工奖励，并于2019年荣获昆明市“点赞春城”代言人称号、于2022年荣获云南省五一劳动奖章。2023年，他还当选为云南省第十四届人民代表大会代表、中国工会第十八次全国代表大会代表。17年兢兢业业坚守一线，同行都亲切地称他为“老哥”。

　　他说：“我很荣幸获得全国劳动模范这份荣誉，这份荣誉不仅属于我，也属于每一位默默付出的同行。”

　　用心服务千万家

　　回到昆明后，者发贵继续脚踏实地，用更好的服务回馈客户。

　　每天奔波在路上，把快递安全送到客户手中，是他的工作。

　　分拣、收件、送件……从每天早上7点到晚上8点，甚至更晚，者发贵风雨无阻地穿梭在大街小巷，奔跑在服务居民的“最后一公里”。

　　有一天夜里11点多，忙了一天的者发贵已经躺下，一阵急促的电话铃声把他从睡梦中惊醒。他赶紧起身接听，原来是一名客户急需寄一份医药快递，快递站都关门了，但药品保存时间短，不能耽搁，这才联系了他。者发贵二话没说，询问了地址和药品信息，在凌晨开着自己的车，把药品送到收件人手中。

　　者发贵熟悉所服务区域的每一条道路，熟记每个客户的上班时间，掌握大家的实际需求和特殊情况，合理安排配送时间和配送方式。除了认真学习基础业务知识，者发贵还经常找优秀业务案例进行钻研，并运用到实际场景中，助力网点开发新客户、实现创收目标。

　　为让新入职的员工迅速上手，者发贵把如何优化路线、提高效率、避免重复工作等技巧和怎样包装快递更安全等经验一一分享。2012年，者发贵开始带徒弟，他向徒弟们悉心传授技巧经验，在片区培养了200多名优秀的快递小哥，“传帮带”成效显著。同时，作为云南顺丰速运有限公司的工会代表，他积极反映和解决员工诉求，发挥了桥梁纽带作用。

　　快递行业连接千城百业、联系千家万户。看似普通的小事，件件都连着民心、映射着初心，是实实在在的民生实事。无数个“者发贵”提供了便捷的服务，方便了千家万户的日常生活。

　　2024年，云南快递业务量累计完成14.67亿件，同比增长29.02%；快递业务收入累计完成136.35亿元，同比增长17.2%。其中，昆明快递业务量累计完成9.15亿件，同比增长31.60%；快递业务收入累计完成72.28亿元，同比增长17.97%。

　　记者杨官荣报道