“轻装行”服务有效减轻旅客携带大件行李出行的负担。国铁昆明局供图

　　本报讯 记者王绍芬报道 7月10日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）获悉，6月28日，国铁昆明局7座车站试点开展“轻装行”服务以来，有效减轻旅客携带大件行李出行的负担，截至7月8日，国铁昆明局管内“轻装行”服务单量达1384单。

　　今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，中国国家铁路集团有限公司统筹运用车站场地、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装行”服务项目。国铁昆明局管内的昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站成功纳入首批试点的19座车站。

　　“‘轻装行’服务以同城行李搬运为主，有两种服务模式。对出发旅客，可以实现从旅客的居住所、酒店等指定地点，将行李运送至车站或旅客的乘车站台；对到达旅客，可以实现从旅客的乘车站台或者站内的行李服务柜，将行李取出以后送到旅客市内指定位置。在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。”中铁快运昆明分公司营运部主任陶永振说。

　　据介绍，已购车票的旅客在开车前48小时至4小时，或列车到站前24小时至1小时，在同城距离车站35公里内，都可以通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。

　　“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

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　　本报讯 记者王绍芬报道 近日，昆明南站迎来一名特殊的“旅客”——王女士带着一只1岁半的布偶猫“雪球”从贵阳北站出发，乘坐G1377次列车，3小时便抵达昆明南站。这是高铁宠物托运服务试点范围扩大后昆明南站的首单宠物托运。

　　为更好满足旅客携宠出行需求，铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，昆明南站在内。按照高铁宠物托运服务相关规定，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好，体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。采用专用装备，实行隔离运输，投用自主研发的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全，并通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超过2小时，视情况给宠物适当添加饮用水，不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱进行清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

　　高铁宠物托运流程为：在12306App的“首页顶部搜索”“首页—全部应用”“支付完成页”“出行服务页面”4个入口找到宠物托运；点击宠物托运后，可以查看高铁宠物托运优势、办理流程、托运路线说明、宠物托运说明、常见问题，点击预约下单；选择出发站、到达站和托运日期后，查询剩余舱位；选择可预约车次，系统会提示选择车票订单或本人车票；在宠物信息填写页需要填写托运人、收货人和宠物信息；提交订单后，再次对订单进行确认，确认无误后点击下单。

　　此外，昆明南站专门设置了宠物交接区，并加强对运输箱的清洁消毒与安全管控。